Η Εταιρεία RHEOMIA ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Ι.Κ.Ε. (ΑΦΜ 802964474, Γ.Ε.ΜΗ. 186340003000), με έδρα την οδό ΔΙΓΕΝΗ ΓΡΙΒΑ 2 17342 ΑΘΗΝΑ, είναι Διαχειριστής του ιστότοπου https://myndfultalk.com/ και της αντίστοιχης εφαρμογής για κινητά με την ονομασία MyndfulTalk (εφεξής «η Εταιρεία»), η οποία έχει συσταθεί και λειτουργεί σύμφωνα με την ελληνική νομοθεσία και τελεί υπό τη διαχείρισή της. Αυτοί οι όροι και προϋποθέσεις ισχύουν τόσο για τους «Χρήστες/Δικαιούχους» όσο και για τους «Ειδικούς» που συνεργάζονται με την Εταιρεία για την παροχή των υπηρεσιών τους μέσω της υποδομής και των διαθέσιμων μέσων της Εταιρείας. Εάν επιθυμείτε να αποκτήσετε πρόσβαση και να χρησιμοποιήσετε τον ιστότοπο και τις υπηρεσίες του MyndfulTalk, πρέπει να διαβάσετε προσεκτικά αυτούς τους όρους και προϋποθέσεις χρήσης. Με την πρόσβαση ή τη χρήση του λογισμικού του MyndfulTalk, καθώς και επιλέγοντας το σχετικό πεδίο που υποδεικνύει την αποδοχή των όρων, συνάπτετε τη Σύμβαση Πώλησης με την Εταιρεία. Αυτοί οι όροι και προϋποθέσεις διέπουν την πρόσβαση και τη χρήση του λογισμικού MyndfulTalk από οποιοδήποτε φυσικό ή νομικό πρόσωπο (“Χρήστης/Δικαιούχος”), ανεξάρτητα από την ιδιότητά του ως επισκέπτη ή εγγεγραμμένο χρήστη. Εάν δεν αποδέχεστε κανέναν από τους όρους της Συμφωνίας, συμπεριλαμβανομένης της Πολιτικής Απορρήτου, πρέπει να σταματήσετε αμέσως την πρόσβαση στον ιστότοπο MyndfulTalk και τη χρήση των Υπηρεσιών του. Για να χρησιμοποιήσετε τις Υπηρεσίες της Εταιρείας, είναι απαραίτητο να αποδεχτείτε τους Όρους και την Πολιτική Απορρήτου.
Άρθρο 1 – Ορισμοί
1. «Χρήστης/Δικαιούχος» αναφέρεται σε οποιοδήποτε φυσικό πρόσωπο, ελεύθερος επαγγελματίας ή νομικό πρόσωπο που επισκέπτεται τον Ιστότοπο της Εταιρείας και αγοράζει ή χρησιμοποιεί τις προσφερόμενες υπηρεσίες, συμπεριλαμβανομένου του πελάτη που έχει αποκτήσει πακέτο συνδρομής για πρόσβαση και χρήση της πλατφόρμας, μέσω του οποίου αλληλεπιδρούν με έναν από τους διαθέσιμους “Ειδικούς”, “Συνεργάτες”.
2. “Λογισμικό” αναφέρεται σε ολόκληρο το σύνολο των διαδικτυακών και φορητών εφαρμογών που ανήκουν στην Εταιρεία και χρησιμοποιούνται από τους Χρήστες, συμπεριλαμβανομένων των συνεργαζόμενων Συμβούλων, για την παροχή ή τη λήψη συμβουλευτικών υπηρεσιών, ανάλογα με την περίπτωση. Το Λογισμικό μπορεί να είναι προσβάσιμο ή διαθέσιμο μέσω διαφόρων ιστότοπων, συσκευών και άλλων τεχνολογικών μέσων.
3. Ο “Προσωπικός Λογαριασμός Χρήστη” αναφέρεται στο προσωπικό προφίλ που αποκτά ο χρήστης/δικαιούχος κατά την εγγραφή του στον Ιστότοπο MyndfulTalk, ο οποίος παρέχει πρόσβαση στις υπηρεσίες της Εταιρείας, επιτρέποντας την επικοινωνία με τους Ειδικούς/Συνεργάτες και τη χρήση των χαρακτηριστικών της Ιστοσελίδας της Εταιρείας.
4. Ο “Προσωπικός Λογαριασμός Ειδικού/Συνεργάτη” αναφέρεται στο προσωπικό προφίλ που αποκτά ο Ειδικός/Συνεργάτης κατά την εγγραφή στον Ιστότοπο MyndfulTalk, παρέχοντας πρόσβαση στον Ιστότοπο της Εταιρείας για την παροχή συμβουλευτικών υπηρεσιών σε Χρήστες/Δικαιούχους.
5. «Σύγχρονη Παροχή Υπηρεσιών» αναφέρεται στην παροχή υπηρεσιών υγείας, ψυχικής υγείας και ευεξίας μέσω διαδικτύου, όπου οι Χρήστες/Δικαιούχοι έχουν τη δυνατότητα άμεσης (σύγχρονης) επικοινωνίας με τους ΕΤΑΙΡΟΥΣ μέσω τηλεδιάσκεψης. Με άλλα λόγια, η αμφίδρομη επικοινωνία μεταξύ του Συνεργάτη και του Χρήστη/Δικαιούχο πραγματοποιείται σε «πραγματικό χρόνο».
6. «Ασύγχρονη Παροχή Υπηρεσιών», «Ψηφιακά Αγαθά Υποστήριξης» αναφέρεται στην παροχή συμβουλευτικών υπηρεσιών μέσω διαδικτύου, όπου οι Χρήστες/Δικαιούχοι δεν έχουν τη δυνατότητα άμεσης επικοινωνίας με τον ΣΥΝΕΡΓΑΤΗ. Το περιεχόμενο είναι ψηφιακό και παρέχεται στον Χρήστη/Δικαιούχο είτε κατά την έναρξη της εγγραφής στην υπηρεσία είτε σταδιακά ανάλογα με την πρόοδό τους. Αυτό περιλαμβάνει ψυχοεκπαιδευτικά βίντεο, ηχογραφημένα εργαστήρια, ηχογραφήσεις/podcast καθοδηγούμενων ασκήσεων, ψηφιακά βιβλία αυτοβοήθειας, ψηφιακά εργαλεία αξιολόγησης, αυτοματοποιημένα εξατομικευμένα σχέδια υποστήριξης κ.λπ. Το περιεχόμενο μπορεί να ανήκει στην Εταιρεία ή στον Ειδικό/Συνεργάτη, ο οποίος το μοιράζεται μέσω του MyndfulTalk και συμφωνεί με τη διανομή του με το λογότυπο της Εταιρείας.
7. Οι Υπηρεσίες MyndfulTalk αναφέρονται σε όλο το φάσμα των υπηρεσιών συμβουλευτικής και διαμεσολάβησης που παρέχει η Εταιρεία μεταξύ Χρηστών/Δικαιούχων και Συνεργατών/Ειδικών, με στόχο τη διευκόλυνση της επικοινωνίας μεταξύ τους και της χρήσης του Λογισμικού για τη διεξαγωγή διαδικτυακών συνεδριών. Μέσω της διαδικτυακής της πλατφόρμας, η Εταιρεία προσφέρει πολυεπιστημονικές υπηρεσίες στους τομείς της υγείας, της ψυχικής υγείας και της ευεξίας, καθώς και ψηφιακά αγαθά ιδιοκτησίας της Εταιρείας έναντι αμοιβής. Ταυτόχρονα, προσφέρει στους Συνεργάτες τη δυνατότητα να πουλήσουν τις δικές τους υπηρεσίες σε Χρήστες/Δικαιούχους, οι οποίες μπορεί να περιλαμβάνουν αξιολογήσεις, θεραπευτικές παρεμβάσεις, υπηρεσίες ευεξίας ή/και ψηφιακά αγαθά. Επιπλέον, η Εταιρεία στοχεύει στην ενημέρωση των Χρηστών/Δικαιούχων για θέματα ψυχικής υγείας δημοσιεύοντας σχετικά άρθρα από τους συνεργαζόμενους επαγγελματίες υγείας.
8. “Συνεργάτης”, “Ειδικός” αναφέρεται στο φυσικό πρόσωπο, ελεύθερο επαγγελματία ή νομικό πρόσωπο (με έγκυρη επαγγελματική άδεια) που παρέχει υπηρεσίες σχετικές με την προαγωγή της υγείας, την υγιεινή, την ασφάλεια, την ψυχική υγεία και την ευεξία, ο οποίος χρησιμοποιεί το Λογισμικό της Εταιρείας για να προσφέρει συμβουλές, καθοδήγηση, πληροφορίες ή οποιαδήποτε άλλη μορφή παρατήρησης ή υπηρεσίας στους Χρήστες, σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις της παρούσας Συμφωνίας.
Άρθρο 2 – Σύναψη Συμφωνίας Πώλησης και Χρήση Λογαριασμού
Η σύναψη της Συμφωνίας πραγματοποιείται με την εγγραφή σας στον ιστότοπο MyndfulTalk και τίθεται σε ισχύ μόλις επιλέξετε έναν Ειδικό/Συνεργάτη για να προγραμματίσετε την πρώτη σας συνεδρία. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την εγγραφή σας και τη σύναψη της Σύμβασης κατά την κρίση της, ιδιαίτερα εάν έχετε παραβιάσει τους Όρους και τις Προϋποθέσεις ή άλλες νομικές διατάξεις.
Αποδεχόμενοι τους Όρους και Προϋποθέσεις και επιβεβαιώνοντας ότι έχετε διαβάσει την Πολιτική Απορρήτου, συνάπτετε τη Συμφωνία για τη χρήση του λογισμικού MyndfulTalk και των Υπηρεσιών της Εταιρείας, συμπεριλαμβανομένης της δυνατότητας προγραμματισμού Συνεδριών και σύνδεσης με «Ειδικούς» και «Συνεργάτες».
Για τη σύναψη της Συμφωνίας και τη χρήση του λογισμικού και των Υπηρεσιών του MyndfulTalk, ο Χρήστης/Πελάτης πρέπει να έχει πλήρη δικαιοπρακτική ικανότητα. Εάν ο Χρήστης/Πελάτης είναι ανήλικος ή στερείται πλήρους δικαιοπρακτικής ικανότητας, η πρόσβαση και η χρήση του Λογισμικού και των Υπηρεσιών επιτρέπεται μόνο με τη συγκατάθεση του νόμιμου εκπροσώπου του, ο οποίος φέρει την πλήρη ευθύνη για οποιαδήποτε ενέργεια αναληφθεί στο πλαίσιο της παρούσας Συμφωνίας. Η Εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη, τουλάχιστον μέχρι να λάβει γνώση, σε περίπτωση που ανήλικος εγγραφεί στην πλατφόρμα και χρησιμοποιεί το λογισμικό ή οποιοδήποτε ψηφιακό αγαθό χωρίς τη συγκατάθεση του νόμιμου εκπροσώπου του.
Για την εγγραφή και τη δημιουργία λογαριασμού απαιτείται η εισαγωγή έγκυρης διεύθυνσης email και κωδικού πρόσβασης, τόσο από τους χρήστες όσο και από τους ειδικούς που παρέχουν τις υπηρεσίες τους μέσω της πλατφόρμας. Αυτά είναι απαραίτητα για την πρόσβαση στον Λογαριασμό. Η ολοκλήρωση της διαδικασίας εγγραφής συνιστά ρητή και ανεπιφύλακτη δήλωση αποδοχής των όρων χρήσης και της πολιτικής απορρήτου. Ο Χρήστης υποχρεούται να παρέχει ακριβείς και πλήρεις πληροφορίες κατά την εγγραφή και να τις ενημερώνει εγκαίρως σε περίπτωση τυχόν αλλαγών. Η Εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν ζημίες που προκύπτουν από την παροχή ανακριβών ή ψευδών πληροφοριών που δεν μπορούν να ελεγχθούν. Η χρήση λογαριασμού επιτρέπεται μόνο σε άτομα άνω των 18 ετών ή, στην περίπτωση ανηλίκων, με τη συγκατάθεση γονέα ή κηδεμόνα. Εάν η υπηρεσία παρέχεται σε ανήλικο, το ειδικό έντυπο συγκατάθεσης πρέπει να συμπληρωθεί και να υπογραφεί από τον κηδεμόνα ή το άτομο που έχει τη γονική μέριμνα και φροντίδα του ανηλίκου.
Σε περίπτωση διαζυγίου ή διαφοράς ή διαφοράς, απαιτείται η συγκατάθεση και των δύο γονέων εάν και οι δύο διατηρούν τη γονική μέριμνα για το παιδί/έφηβο πριν ξεκινήσουν οι συνεδριάσεις, εκτός εάν δικαστική απόφαση ή απόφαση άλλης αρμόδιας αρχής ορίζει διαφορετικά.
Σε περίπτωση παραβίασης των Όρων ή αδικαιολόγητης ακύρωσης Συνεδριών, η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αναστείλει ή να απενεργοποιήσει τον Λογαριασμό. Ο Χρήστης μπορεί να ζητήσει την ακύρωση του Λογαριασμού του ανά πάσα στιγμή μέσω email: info@myndfultalk.com και η ακύρωση θα ολοκληρωθεί εντός 10 εργάσιμων ημερών.
Η Συμφωνία προβλέπει την παροχή Υπηρεσιών μέσω της Πλατφόρμας για τη διοργάνωση περιόδων σύνδεσης με συνεργαζόμενους Ειδικούς του MyndfulTalk, τη διαχείριση του Λογαριασμού και τη χρήση άλλων λειτουργιών του MyndfulTalk, εάν υπάρχουν. Το MyndfulTalk διευκολύνει τη σύναψη Συμφωνίας μεταξύ του Χρήστη και του Ειδικού/Συνεργάτη για την παροχή αυτών των υπηρεσιών.
Η παραγγελία μιας Συνεδρίας μέσω του MyndfulTalk δεν δημιουργεί συμβατική σχέση μεταξύ του MyndfulTalk και του Χρήστη, αλλά μόνο μεταξύ του Χρήστη και του Ειδικού/Συνεργάτη με τον οποίο έχει συναφθεί η “Συμφωνία με τον Ειδικό/Συνεργάτη”.
Η συμφωνία μεταξύ του Πελάτη και του Ειδικού/Συνεργάτη διαμορφώνεται με την αποστολή της παραγγελίας για κράτηση της Συνεδρίας και την πληρωμή. Ο Πελάτης συμφωνεί ότι οι συμβουλές και οι συστάσεις του Ειδικού/Συνεργάτη κατά τη διάρκεια της Συνεδρίας δεν αντικαθιστούν τις αποφάσεις του Χρήστη/Πελάτη και τη βούλησή του σχετικά με τα προσωπικά του ζητήματα.
Το MyndfulTalk παρέχει τη δυνατότητα αναζήτησης ειδικών/συνεργατών και κατάταξης με βάση διάφορα κριτήρια. Οι χρήστες/πελάτες μπορούν να επιλέξουν τη Συνεδρία που επιθυμούν και να πληρώσουν μέσω του ιστότοπου MyndfulTalk. Μόλις πραγματοποιηθεί η πληρωμή, ο Χρήστης/Πελάτης λαμβάνει επιβεβαίωση της παραγγελίας και της Συνεδρίας. Η συνεδρία πραγματοποιείται μέσω της εφαρμογής Zoom και ο Χρήστης μπορεί να επιλέξει τη μορφή της Συνεδρίας (κείμενο, ήχος, ήχο-βίντεο). Η συνεδρία διαρκεί 45 λεπτά για μεμονωμένες συνεδρίες, 75 λεπτά για θεραπεία ζευγαριών/συμβουλευτική γονέων/οικογενειακή θεραπεία και 90 λεπτά για ομαδικές συνεδρίες.
Η πλατφόρμα παρέχει τη δυνατότητα αλλαγής του Ειδικού/Συνεργάτη εάν το επιθυμείτε. Σε αυτή την περίπτωση θα ζητηθούν οι απαραίτητες πληροφορίες, οι οποίες θα αξιολογηθούν από την πλατφόρμα σε συνδυασμό με άλλες παραμέτρους όπως η διαθεσιμότητα ψυχολόγων και η καταλληλότητά τους, ώστε να παραπεμφθεί στον κατάλληλο Ειδικό/Συνεργάτη. Εάν ο Ειδικός/Συνεργάτης με τον οποίο είστε συνδεδεμένος δεν έχει διαθεσιμότητα ή έχει διακόψει προσωρινά ή οριστικά τη συνεργασία του με την Εταιρεία, η Εταιρεία θα σας συνδέσει με έναν νέο Ειδικό/Συνεργάτη και θα σας ενημερώσει μέσω email.
Ο Χρήστης/Πελάτης δεσμεύεται να παρέχει αληθείς, ακριβείς και πλήρεις πληροφορίες κατά την εγγραφή στον ιστότοπο της Εταιρείας. Ο Χρήστης/Πελάτης αναλαμβάνει την ευθύνη για την ενημέρωση και τη διατήρηση της ακρίβειας των στοιχείων του, διασφαλίζοντας τη σωστή καταγραφή των δεδομένων του. Εάν η Εταιρεία εντοπίσει ψευδείς ή ανακριβείς πληροφορίες, μπορεί να αναστείλει ή να διακόψει τη χρήση των υπηρεσιών της.
Ο Χρήστης/Πελάτης και ο Ειδικός/Συνεργάτης συμφωνούν να τηρούν το απόρρητο των στοιχείων σύνδεσης (όνομα χρήστη, κωδικός πρόσβασης) και αναλαμβάνουν την πλήρη ευθύνη για οποιεσδήποτε δραστηριότητες πραγματοποιούνται μέσω του λογαριασμού τους. Ο Χρήστης/Πελάτης δεν μοιράζεται τα στοιχεία σύνδεσής του με τρίτα μέρη.
Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για την ακύρωση ή την αλλαγή των προγραμματισμένων ραντεβού μεταξύ του Χρήστη/Πελάτη και του Ειδικού/Συνεργάτη μέσω του ιστότοπου MyndfulTalk, ούτε για τυχόν προβλήματα που προκύπτουν από την επικοινωνία ή τη χρήση των υπηρεσιών της, εκτός εάν προκύπτουν από αποκλειστική αμέλεια ή υπαιτιότητα της Εταιρείας. Επιπλέον, οι χρήστες έχουν τη δυνατότητα να αποκτήσουν εκπτωτικά κουπόνια για τις υπηρεσίες MyndfulTalk ή να εγγραφούν σε μηνιαία συνδρομή, η οποία περιλαμβάνει προπληρωμένες συνεδρίες για κάθε μήνα. Η συνδρομή μπορεί να ακυρωθεί ανά πάσα στιγμή, με τυχόν αχρησιμοποίητες προπληρωμένες συνεδρίες να μεταφερθούν στον επόμενο μήνα.
Σε περίπτωση κακής παροχής υπηρεσιών από τον Ειδικό/Συνεργάτη, ο Χρήστης/Πελάτης έχει το δικαίωμα να ζητήσει αντικατάσταση Συνεδρίας. Τα παράπονα και οι καταγγελίες διαχειρίζονται μέσω της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου info@myndfultalk.com.
Οι πληροφορίες που αποκαλύπτονται κατά τη διάρκεια της Συνεδρίας θεωρούνται εμπιστευτικές και ο Ειδικός/Συνεργάτης υποχρεούται να τηρεί την εμπιστευτικότητα σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και τον κώδικα δεοντολογίας του επαγγέλματός του. Ωστόσο, η υποχρέωση αυτή περιορίζεται εάν ο Ειδικός/Συνεργάτης υποχρεούται να αναφέρει την πιθανότητα ή την τέλεση εγκλήματος σύμφωνα με τον Ποινικό Κώδικα στις αρμόδιες αρχές.
Οι τεχνικές απαιτήσεις για τη συμμετοχή στη Συνεδρία περιλαμβάνουν (1) σύνδεση στο διαδίκτυο με ταχύτητα τουλάχιστον 48 kb/s, πλήρως καλυμμένη από συνδέσεις τύπου VDSL όπως το 50 VDSL, το οποίο προσφέρει σημαντικά υψηλότερες ταχύτητες, και (2) συμβατό πρόγραμμα περιήγησης. Ο Χρήστης/Πελάτης είναι υπεύθυνος για τη διασφάλιση της σύνδεσης και του εξοπλισμού του και φέρει το κόστος σύνδεσης.
Κατά τη χρήση των υπηρεσιών της Εταιρείας, ο Χρήστης/Πελάτης δεσμεύεται να συμμορφώνεται με τους γενικούς νομικούς κανονισμούς, να σέβεται τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας και να απέχει από προσβλητικές ή επιβλαβείς ενέργειες. Επιπλέον, ο Χρήστης/Πελάτης αναλαμβάνει την ευθύνη για την ενημέρωση των στοιχείων επικοινωνίας του και για οποιαδήποτε παραβίαση των υποχρεώσεών του.
Η Εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για προβλήματα σύνδεσης στο διαδίκτυο, τηλεπικοινωνιακές υπηρεσίες ή ενέργειες τρίτων κατά τη χρήση του Λογισμικού της. Επιπλέον, η Εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για τυχόν ζημιές που προκύπτουν από κακή χρήση ή εξωτερικές αιτίες, όπως ανωτέρα βία ή διακοπή υπηρεσιών από τρίτους ή τον Ειδικό/Συνεργάτη.
Ο Χρήστης/Πελάτης είναι υπεύθυνος για την αποζημίωση της Εταιρείας για τυχόν αξιώσεις που προκύπτουν από την παραβίαση των υποχρεώσεών του.
Άρθρο 3 – Αλλαγές στους Όρους Χρήσης και την Πολιτική Απορρήτου
Η Εταιρεία συμμορφώνεται με τις διατάξεις του Κανονισμού (ΕΕ) 2022/2065 για τον Νόμο περί Ψηφιακών Υπηρεσιών (DSA), όπως εφαρμόζεται στην Ελλάδα μέσω του νόμου 5099/2024, της Υπουργικής Απόφασης 37997/15.5.2024, και το σχετικό νομικό πλαίσιο για την προστασία των καταναλωτών και οι Χρήστες/Πελάτες μπορούν να επικοινωνούν με την Εταιρεία για σχετικά θέματα μέσω email στη διεύθυνση info@myndfultalk.com είτε στα ελληνικά είτε στα αγγλικά. Η παρούσα Συμφωνία διέπεται από το ελληνικό δίκαιο και η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει μονομερώς τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις καθώς και την Πολιτική Απορρήτου. Οποιεσδήποτε τροποποιήσεις θα ισχύουν δεκαπέντε (15) ημέρες μετά τη δημοσίευσή τους στην Πλατφόρμα, εκτός εάν ο Χρήστης ασκήσει το δικαίωμά του να τερματίσει τη Συμφωνία εντός της προαναφερθείσας περιόδου. Διαφορετικά, οι τροποποιήσεις θα θεωρούνται ότι έχουν γίνει σιωπηρά αποδεκτές. Η ημερομηνία της τελευταίας ενημέρωσης κάθε εγγράφου αναφέρεται σαφώς στην αρχή του εγγράφου και τυχόν τροποποιήσεις των ανωτέρω θα ισχύουν από τη στιγμή που θα δημοσιευτούν στον ιστότοπο της Εταιρείας, στην εφαρμογή για κινητά ή σε οποιοδήποτε άλλο μέσο μέσω του οποίου η Εταιρεία παρέχει τις υπηρεσίες της. Η Εταιρεία δύναται να ειδοποιεί τους χρήστες για τέτοιες τροποποιήσεις μέσω μίας ή περισσότερων από τις ακόλουθες μεθόδους: αποστολή ενημερωτικού email, ειδοποίησης εντός εφαρμογής για κινητές συσκευές, δημοσίευσης ανακοίνωσης στον ιστότοπο ή οποιασδήποτε άλλης μεθόδου επικοινωνίας που κρίνεται κατάλληλη. Οι χρήστες φέρουν την αποκλειστική ευθύνη να ελέγχουν τακτικά τους Όρους Χρήσης και την Πολιτική Απορρήτου για να διασφαλίζουν ότι αποδέχονται τυχόν τροποποιήσεις. Η συνέχιση της χρήσης των υπηρεσιών της Εταιρείας μετά την έναρξη ισχύος οποιασδήποτε τροποποίησης συνιστά ρητή και άνευ όρων αποδοχή των αναθεωρημένων όρων.
Άρθρο 4 – Υποχρεώσεις & Ευθύνες Όλων των Χρηστών των Υπηρεσιών της ΕταιρείαςArticle 4 – Obligations & Responsibilities of All Users of the CompSelect’s Services
Ο Χρήστης/Πελάτης και ο Ειδικός/Συνεργάτης δεσμεύονται να χρησιμοποιούν τα μέσα που παρέχονται από την Εταιρεία με νόμιμο τρόπο και να μην εμπλέκονται σε δραστηριότητες που ενδέχεται να συνιστούν ποινικό αδίκημα, να προκαλούν αστική ευθύνη ή να παραβιάζουν οποιονδήποτε ισχύοντα νόμο. Απαγορεύεται οποιαδήποτε ενέργεια που παραβιάζει τα δικαιώματα της Εταιρείας ή οποιουδήποτε τρίτου, είτε μέσω του ιστότοπου MyndfulTalk είτε με άλλα μέσα. Ο Χρήστης/Πελάτης και ο Ειδικός/Συνεργάτης υποχρεούνται να μην προβαίνουν σε ενέργειες που ενδέχεται να εμποδίσουν τη λειτουργία των μέσων που παρέχονται από την Εταιρεία για τη διευκόλυνση των υπηρεσιών της. Απαγορεύεται η χρήση ή η διάδοση κακόβουλου λογισμικού, η χρήση ρομπότ ή άλλων εργαλείων με σκοπό την πρόκληση βλάβης ή την παρεμπόδιση της λειτουργίας της Πλατφόρμας ή οποιουδήποτε άλλου μέσου της Εταιρείας. Απαγορεύεται η διάδοση ή η χρήση παράνομου, απειλητικού, προσβλητικού, ρατσιστικού ή οποιουδήποτε άλλου υλικού που μπορεί να οδηγήσει σε ποινική δίωξη ή να παραβιάσει δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας ή δικαιώματα τρίτων. Απαγορεύεται η δημοσίευση εμπιστευτικών ή προσωπικών πληροφοριών σε οποιαδήποτε μορφή. Ο Χρήστης/Πελάτης και ο Ειδικός/Συνεργάτης είναι υπεύθυνοι για τα αρχεία που λαμβάνουν μέσω της Πλατφόρμας. Πριν από τη λήψη, το άνοιγμα ή τη χρήση οποιουδήποτε αρχείου, οφείλουν να το ελέγξουν για πιθανούς ιούς ή κακόβουλο λογισμικό χρησιμοποιώντας τα κατάλληλα εργαλεία που έχουν στη διάθεσή τους. Η Εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για τυχόν ζημιές που προκύπτουν από τη διάδοση ιών ή άλλου επιβλαβούς λογισμικού που προκαλείται από ενέργειες χρηστών/πελατών ή Ειδικών/Συνεργατών. Απαγορεύεται η κοινοποίηση στοιχείων επικοινωνίας (π.χ. email, τηλέφωνο, Skype, Facebook, MS Teams, Google Meet κ.λπ.). Η επικοινωνία μεταξύ του Ειδικού/Συνεργάτη και του Χρήστη/Πελάτη πρέπει να γίνεται αποκλειστικά μέσω του εταιρικού email που έχει εκχωρηθεί σε κάθε Ειδικό/Συνεργάτη κατά την έναρξη της συνεργασίας τους με την Εταιρεία. Η Εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για τυχόν διαρροή δεδομένων ή ζημιές σε περίπτωση επικοινωνίας εκτός της ασφαλούς υποδομής του ιστότοπου. Ο Χρήστης και ο Πελάτης συμφωνούν να χρησιμοποιούν την πλατφόρμα μόνο για προσωπικούς σκοπούς και όχι για λογαριασμό τρίτου. Απαγορεύεται αυστηρά οποιαδήποτε επαγγελματική ή άλλη χρήση της πλατφόρμας πέραν της συμφωνημένης χρήσης για την παροχή συμβουλευτικών υπηρεσιών. Απαγορεύεται η καταγραφή ή η μεταφορά του περιεχομένου της επικοινωνίας (συνομιλίας, ήχου, βιντεοκλήσεων) που λαμβάνει χώρα μέσω της πλατφόρμας σε εξωτερικές τοποθεσίες ή άλλες συσκευές. Η Εταιρεία παρέχει τις απαραίτητες τεχνολογίες για τη διασφάλιση του απορρήτου των συνομιλιών και δεν φέρει ευθύνη σε περίπτωση διαρροής πληροφοριών λόγω παραβίασης των παρόντων όρων. Ο Χρήστης/Πελάτης και ο Ειδικός/Συνεργάτης συμφωνούν να μην χρησιμοποιούν την πλατφόρμα για διαφημιστικούς σκοπούς ή για την προώθηση προϊόντων ή υπηρεσιών τρίτων. Απαγορεύεται επίσης η αποστολή ανεπιθύμητων μηνυμάτων ή η χρήση της πλατφόρμας για εμπορικούς σκοπούς χωρίς τη ρητή συγκατάθεση της Εταιρείας. Τέλος, οι Χρήστες/Πελάτες και οι Ειδικοί/Συνεργάτες έχουν τη δυνατότητα να επικοινωνήσουν με έναν εξειδικευμένο συνεργάτη της Εταιρείας για την επίλυση τεχνικών ή λειτουργικών ζητημάτων που σχετίζονται με τη χρήση του ιστότοπου και τη σύνδεση του Χρήστη/Πελάτη ή του Ειδικού/Συνεργάτη με το προσωπικό του προφίλ ή τη σύνδεση με το λογισμικό που χρησιμοποιείται για συνεδρίες. Διευκρινίζεται ρητά ότι ο εν λόγω συνεργάτης δεν είναι επαγγελματίας υγείας και δεν παρέχει καμία μορφή συμβουλευτικής ή υποστηρικτικής υπηρεσίας, αλλά ο ρόλος του είναι αυστηρά τεχνικός και υποστηρικτικός.
Άρθρο 5 – Αγορές – Πληρωμές – Πακέτα Συνδρομής/Εκπτώσεων
Η αγορά υπηρεσιών/ψηφιακών αγαθών μπορεί να πραγματοποιηθεί μέσω της ιστοσελίδας https://myndfultalk.com/ ή υποβάλλοντας αίτημα αγοράς τηλεφωνικά στο +30 2103000174 ή μέσω email στο info@myndfultalk.com. Οποιοσδήποτε ενήλικας καταναλωτής επιθυμεί να αποκτήσει προσωπικά τις υπηρεσίες που προσφέρει η MyndfulTalk μπορεί να πραγματοποιήσει την αγορά.
Πριν από την υποβολή της φόρμας κράτησης για ραντεβού στην ιστοσελίδα https://myndfultalk.com/, ο Χρήστης/Παραλήπτης θα λάβει έναν ειδικό σύνδεσμο για να εξετάσει τους όρους που σχετίζονται με την παροχή των υπηρεσιών που επιθυμεί να αποκτήσει και στη συνέχεια θα επιλέξει την ενεργοποίηση του σχετικού εικονιδίου (ένδειξη) «Έχω διαβάσει και συμφωνώ με τους Όρους και Προϋποθέσεις». Επιλέγοντας αυτό το πλαίσιο, ο καταναλωτής δηλώνει ρητά ότι έχει λάβει σαφείς και κατανοητές πληροφορίες σχετικά με τα βασικά χαρακτηριστικά των υπηρεσιών/ψηφιακών αγαθών που προσφέρονται, πριν από την υποβολή της φόρμας κράτησης.
Τα βασικά χαρακτηριστικά των υπηρεσιών/προϊόντων περιγράφονται λεπτομερώς στην ιστοσελίδα κάθε υπηρεσίας/προϊόντος που διατίθεται προς πώληση. Ο καταναλωτής είναι υπεύθυνος για τον έλεγχο κάθε σχετικού χαρακτηριστικού πριν από την υποβολή της παραγγελίας του, προκειμένου να αποφευχθούν τυχόν αμφιβολίες σχετικά με τα χαρακτηριστικά και τις ιδιότητες των υπηρεσιών. Η εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη σε περίπτωση που ο καταναλωτής δεν έλαβε επαρκείς πληροφορίες σχετικά με την ταυτότητά του, τη συνολική τιμή των υπηρεσιών, τους τρόπους πληρωμής, την προθεσμία εντός της οποίας η Εταιρεία υποχρεούται να παρέχει τις υπηρεσίες, καθώς και τους όρους, την προθεσμία και τις διαδικασίες άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης, σύμφωνα με το άρθρο 3ζ παράγραφος 1 του Ν. 2251/1994.
Η κράτηση ραντεβού ή η παραγγελία ψηφιακού προϊόντος θεωρείται ότι έχει γίνει δεκτή μόλις ο καταναλωτής λάβει ενημέρωση κατάστασης της παραγγελίας με την ένδειξη «Επιβεβαίωση Ραντεβού» ή «Επιβεβαίωση Καταχώρισης Παραγγελίας». Η κατάσταση του ραντεβού ή της παραγγελίας ενημερώνεται συνεχώς καθώς προκύπτουν αλλαγές στη διαχείρισή της.
Ο καταναλωτής πρέπει να συνδεθεί στον προσωπικό του λογαριασμό και να ελέγξει τα ραντεβού που εμφανίζονται στον πίνακα, σημειώνοντας την ημερομηνία και την ώρα του ραντεβού καθώς και την κατάστασή του. Η κατάσταση «εγκεκριμένο» σημαίνει ότι το ραντεβού έχει πραγματοποιηθεί ή θα πραγματοποιηθεί την καθορισμένη ημερομηνία. Η κατάσταση «ακυρωμένο» σημαίνει ότι το ραντεβού δεν έχει πραγματοποιηθεί ή δεν θα πραγματοποιηθεί. Εάν είτε ο Χρήστης/Παραλήπτης είτε ο Ειδικός/Συνεργάτης ακυρώσουν, πρέπει να ενημερώσουν την Εταιρεία είτε τηλεφωνικά στο +30 2103000174 είτε μέσω email στο info@myndfultalk.com, και η Εταιρεία θα επισημάνει την κατάσταση ως «ακυρωμένο».
Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει, ανανεώσει ή αποσύρει υπηρεσίες/αγαθά από τον ιστότοπό της χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση προς τον Χρήστη/Παραλήπτη.
Κατά την επεξεργασία της παραγγελίας (μόνο για ψηφιακά αγαθά), ελέγχεται η διαθεσιμότητα των παρεχόμενων αγαθών. Εάν είναι διαθέσιμα, η παραγγελία θα επιβεβαιώνεται μέσω email στον καταναλωτή. Εάν τα αγαθά δεν είναι διαθέσιμα, η Εταιρεία θα επικοινωνεί με τον Χρήστη/Παραλήπτη τηλεφωνικά ή μέσω email για να του προσφέρει την επιλογή τροποποίησης, αλλαγής ή ακύρωσης της παραγγελίας. Εάν δεν είναι δυνατή η επικοινωνία με τον καταναλωτή, η παραγγελία θα ακυρώνεται αυτόματα εντός τριών ημερών.
Η επιβεβαίωση της παραγγελίας γίνεται μέσω ηλεκτρονικού μηνύματος που αποστέλλεται στον καταναλωτή, το οποίο περιλαμβάνει τις πληροφορίες και το κόστος της παραγγελίας. Η παραγγελία θεωρείται δεσμευτική και η σύμβαση θεωρείται ότι έχει συναφθεί και δημιουργεί αξιώσεις για τα μέρη (Χρήστη/Παραλήπτη – Εταιρεία) μόνο με την παραλαβή του ηλεκτρονικού μηνύματος με θέμα «Η παραγγελία σας έχει ολοκληρωθεί». Η κατάσταση της παραγγελίας ενημερώνεται συνεχώς καθώς προκύπτουν αλλαγές κατά τη διαχείρισή της. Ο καταναλωτής υποχρεούται να ελέγχει την κατάσταση της παραγγελίας του και να ειδοποιεί αμέσως εγγράφως την Εταιρεία για τυχόν σφάλματα στην παραγγελία, διαφορετικά, τα στοιχεία στην Επιβεβαίωση Παραγγελίας θα ισχύουν για τη σύμβαση πώλησης. Ο καταναλωτής μπορεί να ζητήσει ενημέρωση για την κατάσταση της παραγγελίας του τηλεφωνικά στο +30 2103000174 ή μέσω email στο info@myndfultalk.com.
Τυπογραφικά ή μηχανικά λάθη που ενδέχεται να εμφανίζουν λανθασμένες τιμές για υπηρεσίες ή ψηφιακά αγαθά δεν δεσμεύουν την Εταιρεία, σύμφωνα με τις βασικές αρχές της καλής πίστης και των συναλλακτικών ηθών.
Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει τις τιμές ανά πάσα στιγμή χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση των καταναλωτών. Ο καταναλωτής οφείλει να προπληρώσει το ποσό για τις υπηρεσίες/αγαθά που παρήγγειλε μέσω τραπεζικής κατάθεσης (ισχύει μόνο για τηλεφωνικές κρατήσεις, με τον πελάτη να επιβαρύνεται με τις διατραπεζικές χρεώσεις) ή χρησιμοποιώντας πιστωτική ή χρεωστική κάρτα μέσω της πλατφόρμας πληρωμών στον ιστότοπο https://myndfultalk.com/. Για την ασφάλεια των πληρωμών, η Εταιρεία συνεργάζεται με τον πάροχο υπηρεσιών πληρωμών, Stripe. Η Εταιρεία δεν αποθηκεύει προσωπικά στοιχεία σχετικά με τις ηλεκτρονικές πληρωμές, καθώς όλα τα δεδομένα διαβιβάζονται και υποβάλλονται σε επεξεργασία μέσω της ασφαλούς υποδομής της Stripe. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την πολιτική προστασίας δεδομένων της Stripe, ανατρέξτε στην αντίστοιχη σελίδα στη διεύθυνση https://www.stripe.com/en-gr/privacy. Ο καταναλωτής μπορεί να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση αγοράς για την υπηρεσία εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημερομηνία σύναψης, συμπληρώνοντας και υποβάλλοντας το αίτημα υπαναχώρησης, το οποίο θα του αποσταλεί στο email του κατόπιν αιτήματος.
Η επιστροφή του οφειλόμενου ποσού υπαναχώρησης θα γίνει εντός πέντε (5) εργάσιμων ημερών από τη στιγμή που η Εταιρεία αποδεδειγμένα έχει λάβει ειδοποίηση υπαναχώρησης. Μετά την παραλαβή της δήλωσης υπαναχώρησης, η Εταιρεία υποχρεούται να επιστρέψει το ποσό της παραγγελίας στον καταναλωτή, εφόσον το αίτημα υπαναχώρησης υποβλήθηκε εντός τριών (3) ημερών από την αγορά της υπηρεσίας και η υπηρεσία δεν έχει καταναλωθεί. Το ποσό που παρακρατείται από την τράπεζα ως τέλος συναλλαγής και τυχόν τραπεζικά έξοδα (εάν υπάρχουν) θα βαρύνουν τον Χρήστη/Παραλήπτη για την επιστροφή του ποσού. Ο Χρήστης/Παραλήπτης υποχρεούται να αποζημιώσει την Εταιρεία εάν έχει χρησιμοποιήσει την υπηρεσία με οποιονδήποτε άλλο τρόπο εκτός από αυτόν που ήταν απαραίτητος για την επαλήθευση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας της πριν από τη δήλωση υπαναχώρησης. Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για ψηφιακά προϊόντα που πωλούνται μέσω του ιστότοπου.
Η Εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για καθυστερήσεις στην εκτέλεση του ραντεβού ή της παραγγελίας λόγω περιστάσεων που δεν μπορούν να αποδοθούν σε υπαιτιότητά της ή προκαλούνται από ανωτέρα βία. Ως εκ τούτου, η Εταιρεία δικαιούται να παρατείνει την προθεσμία εκτέλεσης. Παραδείγματα περιστάσεων που δεν αποδίδονται σε υπαιτιότητα περιλαμβάνουν κακόβουλες επιθέσεις τρίτων στον ιστότοπο της Εταιρείας, απεργίες, παρατεταμένες διακοπές ρεύματος, προβλήματα με υπηρεσίες τρίτων που επηρεάζουν τη λειτουργία του ιστότοπου (π.χ. πάροχος φιλοξενίας ιστοσελίδων), προβλήματα με την επεξεργασία ηλεκτρονικών συναλλαγών κ.λπ. Εάν τέτοια περιστατικά διαρκέσουν περισσότερο από ένα μήνα, η σύμβαση πώλησης μπορεί να ακυρωθεί από οποιοδήποτε από τα μέρη χωρίς αποζημίωση.
Ο Χρήστης/Παραλήπτης μπορεί να ακυρώσει άμεσα οποιαδήποτε κράτηση ραντεβού ή παραγγελία για την οποία δεν έχει ενεργοποιηθεί η υπηρεσία. Οι ακυρώσεις γίνονται με αντίστοιχο αίτημα του πελάτη μέσω email στο info@myndfultalk.com ή τηλεφωνικά στο +30 2103000174.
Η ακύρωση παραγγελίας μπορεί να γίνει σε οποιοδήποτε στάδιο της διαδικασίας ηλεκτρονικής παραγγελίας, αφαιρώντας το ψηφιακό προϊόν από το καλάθι αγορών ή μη ολοκληρώνοντας την κράτηση πριν από το στάδιο της πληρωμής.
Μόλις υποβληθεί αίτημα ακύρωσης παραγγελίας, εντός 3 ημερών, το πλήρες ποσό που έλαβε η Εταιρεία από τη συναλλαγή θα επιστραφεί στον Χρήστη/Παραλήπτη (εξαιρουμένων τυχόν τραπεζικών χρεώσεων και τελών τρίτων που παρακρατήθηκαν για την ολοκλήρωση της πληρωμής του καταναλωτή προς την Εταιρεία), υπό την προϋπόθεση ότι η παραγγελία δεν έχει εκτελεστεί ή καταναλωθεί.
Επιστροφές χρημάτων για διαδικτυακές συνεδρίες (ατομικές ή ομαδικές) θα γίνονται μόνο εφόσον δοθεί ειδοποίηση ακύρωσης τουλάχιστον 24 ώρες νωρίτερα. Ελλείψει ειδοποίησης ακύρωσης, η διαδικτυακή συνεδρία θα χρεώνεται κανονικά.
Οι συμβάσεις για αγορές μέσω της ιστοσελίδας https://myndfultalk.com/ διέπονται από το ευρωπαϊκό και το ελληνικό δίκαιο, ιδίως τους κανονισμούς που αφορούν τις συμβάσεις που συνάπτονται εξ αποστάσεως (ν. 2251/1994, όπως τροποποιήθηκε, Ν. 4933/2022, Υπουργική Απόφαση 37997/15.5.2024 και το σχετικό νομικό πλαίσιο). Σε περίπτωση οποιασδήποτε διαφοράς που προκύπτει από τη συμβατική σχέση μεταξύ της Εταιρείας και του Χρήστη/Παραλήπτη, θα καταβάλλεται προσπάθεια για την επίτευξη φιλικού διακανονισμού μέσω διαπραγματεύσεων. Εάν δεν βρεθεί συμβιβαστική λύση, αρμόδια θα είναι τα αρμόδια δικαστήρια των Αθηνών.
Άρθρο 6 – Σχετικά με τους Ειδικούς/Συνεργάτες της Εταιρείας
Οι Ειδικοί/Συνεργάτες της Εταιρείας αντιστοιχούν στις ακόλουθες ειδικότητες: Ψυχολόγοι/Ψυχοθεραπευτές, Κοινωνικοί Λειτουργοί, Μαίες, Νοσηλευτές, Επισκέπτες Υγείας, Φυσικοθεραπευτές, Διαιτολόγοι, Εργοθεραπευτές, Λογοθεραπευτές, Ειδικοί Παιδαγωγοί, Εκπαιδευτικοί, Φαρμακοποιοί, Ιατροί (διάφορων ειδικοτήτων), Προπονητές, Μέντορες, Προσωπικοί Γυμναστές, Εκπαιδευτές Γιόγκα/Πιλάτες, Εκπαιδευτές Διαλογισμού/Ενσυνειδητότητας, Επόπτες, Τεχνικοί Ασφαλείας, Νομικοί Σύμβουλοι, Διερμηνείς Νοηματικής Γλώσσας. Οι συνεργάτες της Εταιρείας δεν είναι υπάλληλοι της Εταιρείας και δεν έχουν άμεση ή εξαρτημένη σχέση εργασίας με αυτήν. Συνεπώς, η Εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη για οποιαδήποτε ενέργεια ή παράλειψη των συνεργατών της. Η Εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για την καταλληλότητα ή την ορθότητα των υπηρεσιών που παρέχονται από τους συνεργάτες της, ούτε για το εάν οι υπηρεσίες συμβουλευτικής είναι κατάλληλες, σωστές ή προσαρμοσμένες στις ανάγκες του αντίστοιχου πελάτη. Η ευθύνη για τις παρεχόμενες υπηρεσίες, είτε μέσω συνομιλίας είτε μέσω διαδικτυακών συνεδριών, βαρύνει αποκλειστικά τον Ειδικό/Συνεργάτη. Η Εταιρεία καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για να διασφαλίσει την ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών, αλλά δεν ελέγχει την ποιότητα των συμβουλευτικών υπηρεσιών που παρέχονται κατά τη διάρκεια των συνεδριών με τους Ειδικούς/Συνεργάτες. Η Εταιρεία επαληθεύει τις πληροφορίες που παρέχονται από τους συνεργάτες κατά την έναρξη της συνεργασίας τους με την Εταιρεία, όπως η ύπαρξη σχετικών πτυχίων, επαγγελματικών αδειών και άλλων απαιτούμενων εγγράφων. Ωστόσο, η Εταιρεία δεν εγγυάται την ακρίβεια ή την επικυρότητα αυτών των εγγράφων. Ο Ειδικός/Συνεργάτης αναγνωρίζει και συμφωνεί ότι είναι υπεύθυνος για τη διατήρηση της εμπιστευτικότητας του προσωπικού του κωδικού και οποιωνδήποτε άλλων πληροφοριών που σχετίζονται με την ασφάλεια και αφορούν τον προσωπικό του λογαριασμό στην πλατφόρμα. Συνεπώς, η Εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη για την κακή χρήση του λογαριασμού του Ειδικού/Συνεργάτη από τρίτο μέρος, εάν αυτή προκύπτει από παραβίαση της εμπιστευτικότητας από τον ίδιο τον Ειδικό/Συνεργάτη. Ο Ειδικός/Συνεργάτης συμφωνεί να ενημερώσει άμεσα την Εταιρεία σε περίπτωση μη εξουσιοδοτημένης χρήσης του προσωπικού του λογαριασμού ή οποιασδήποτε άλλης παραβίασης των όρων ασφαλείας του λογαριασμού.
Άρθρο 7 – Προγραμματισμός Ραντεβού – Ακυρώσεις – Μη Εμφάνιση σε Προγραμματισμένα Ραντεβού
Δωρεάν Συνεδρίες: Η Εταιρεία προσφέρει την πρώτη συνεδρία ΔΩΡΕΑΝ για ορισμένες από τις υπηρεσίες που παρέχονται από τους Ειδικούς/Συνεργάτες. Ο Χρήστης/Πελάτης ενημερώνεται για το δικαίωμά του να κλείσει την πρώτη ΔΩΡΕΑΝ συνεδρία μέσω του περιεχομένου της αντίστοιχης υπηρεσίας που εμφανίζεται στην ιστοσελίδα της εταιρείας καθώς και στα προφίλ της στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Μόλις ο Χρήστης/Πελάτης προχωρήσει στην κράτηση της πρώτης ΔΩΡΕΑΝ συνεδρίας, οφείλει να είναι συνεπής στο προγραμματισμένο ραντεβού με τον Ειδικό/Συνεργάτη. Σε περίπτωση που ο Χρήστης/Πελάτης δεν εμφανιστεί στο ραντεβού, έχει το δικαίωμα, εφόσον ειδοποιήσει εκ των προτέρων, να επαναπρογραμματίσει ένα άλλο δωρεάν ραντεβού. Εάν δεν εμφανιστεί σε αυτό το επαναπρογραμματισμένο ραντεβού, είναι στη διακριτική ευχέρεια της εταιρείας να διατηρήσει ενεργό τον λογαριασμό του Χρήστη/Πελάτη στην ιστοσελίδα ή να τον διαγράψει.
Προγραμματισμός Ραντεβού: Ο Χρήστης/Πελάτης έχει τη δυνατότητα να προγραμματίζει ραντεβού μέσω του προσωπικού του προφίλ στην ιστοσελίδα της Εταιρείας την ώρα που έχει ορίσει ο Ειδικός/Συνεργάτης στον οποίο απευθύνεται. Για τον προγραμματισμό απαιτείται προπληρωμή ή ενεργή συνδρομή του Χρήστη/Πελάτη. Πριν από την έναρξη κάθε ραντεβού, ο πελάτης θα ειδοποιείται μέσω του προσωπικού του λογαριασμού στην ιστοσελίδα της εταιρείας. Κατά κανόνα, τα ραντεβού πρέπει να ξεκινούν και να τελειώνουν στην προγραμματισμένη ώρα. Ωστόσο, για λόγους ευελιξίας, είτε ο πελάτης είτε ο επαγγελματίας μπορούν να ζητήσουν αλλαγή στην ώρα έναρξης ή λήξης του ραντεβού, εφόσον η αλλαγή πραγματοποιηθεί εντός της ίδιας ημερολογιακής ημέρας. Αυτή η επιλογή παρέχεται αποκλειστικά για την ευκολία και των δύο μερών και δεν επιβάλλει καμία ευθύνη στην Εταιρεία για έλλειψη συμφωνίας ή μη ολοκλήρωσης του ραντεβού. Εάν το ραντεβού δεν μπορεί να πραγματοποιηθεί λόγω τεχνικών προβλημάτων, ο πελάτης πρέπει να επικοινωνήσει με την Εταιρεία για την επίλυση του προβλήματος. Εάν το πρόβλημα σχετίζεται με τον εξοπλισμό ή τη σύνδεση του πελάτη, η Εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη και δεν υποχρεούται να προβεί σε περαιτέρω ενέργειες. Εάν το πρόβλημα αφορά την υποδομή της Εταιρείας, η Εταιρεία υποχρεούται να επαναφέρει την υπηρεσία ή να επαναπρογραμματίσει το ραντεβού μετά από συμφωνία με τον πελάτη.
Ακύρωση Ραντεβού από τον Χρήστη/Πελάτη: Ο Χρήστης/Πελάτης μπορεί να ακυρώσει μια συνεδρία έως και 24 ώρες πριν από την προγραμματισμένη ώρα, με επιστροφή χρημάτων ή ανανέωση Προπληρωμένων Συνεδριών. Διαφορετικά, η συνεδρία θα χρεωθεί. Εάν η ακύρωση γίνει εντός του επιτρεπόμενου χρονικού πλαισίου, δηλαδή έως και 24 ώρες πριν, ο Χρήστης/Πελάτης μπορεί να επαναπρογραμματίσει το ραντεβού χωρίς χρέωση ή να ζητήσει επιστροφή χρημάτων για τη συνεδρία που δεν πραγματοποιήθηκε. Μόλις ακυρωθεί ένα ραντεβού και δεν πληροί τα κριτήρια ακύρωσης (ειδοποίηση έως και 24 ώρες πριν), το ραντεβού θα χρεωθεί και το επαναπρογραμματισμένο ραντεβού θα επιβαρυνθεί με νέα χρέωση.
Ακύρωση Ραντεβού από τον Επαγγελματία: Σε περίπτωση ακύρωσης από τον Ειδικό/Συνεργάτη ή το MyndfulTalk, ο Χρήστης/Πελάτης έχει την επιλογή να κάνει εκ νέου κράτηση με τον ίδιο ή διαφορετικό Ειδικό/Συνεργάτη χωρίς επιπλέον χρέωση. Εάν ο Ειδικός/Συνεργάτης ακυρώσει την τελευταία στιγμή, ο Χρήστης/Πελάτης δικαιούται να ακυρώσει τη συνεδρία του την τελευταία στιγμή και να την επαναπρογραμματίσει χωρίς χρέωση.
Αλλαγή Ειδικού/Συνεργάτη: Ο Χρήστης/Πελάτης έχει το δικαίωμα να ζητήσει αλλαγή Ειδικού/Συνεργάτη εάν κρίνει ότι:
1. Δεν ικανοποιούνται οι προσωπικές του ανάγκες ή προτιμήσεις: Όταν ο Χρήστης/Πελάτης πιστεύει ότι ο Ειδικός/Συνεργάτης δεν ανταποκρίνεται στις ανάγκες ή τις προσδοκίες του όσον αφορά την ποιότητα των υπηρεσιών.
2. Υπάρχει έλλειψη επαγγελματισμού ή αντιεπαγγελματική συμπεριφορά: Εάν ο Ειδικός/Συνεργάτης επιδεικνύει ακατάλληλη ή ανειλικρινή συμπεριφορά ή δεν σέβεται τους όρους και τις αξίες της Εταιρείας.
3. Δεν υπάρχει χημεία ή συνεργασία κατά τη διάρκεια της υπηρεσίας: Όταν ο Χρήστης/Πελάτης αισθάνεται ότι η επικοινωνία ή η θεραπευτική σχέση με τον Ειδικό/Συνεργάτη δεν είναι αποτελεσματική ή άνετη.
4. Ανεπαρκής εμπειρογνωμοσύνη ή εμπειρία του Ειδικού/Συνεργάτη: Όταν ο Χρήστης/Πελάτης πιστεύει ότι ο Ειδικός/Συνεργάτης δεν διαθέτει την απαιτούμενη εμπειρογνωμοσύνη ή εμπειρία για να καλύψει τις ανάγκες του.
5. Αδικαιολόγητη καθυστέρηση ή αδυναμία στην παροχή υπηρεσιών: Εάν ο Ειδικός/Συνεργάτης δεν παρέχει υπηρεσίες εντός του συμφωνημένου χρόνου ή δεν επικοινωνεί με τον Χρήστη/Πελάτη.
Ο Ειδικός/Συνεργάτης έχει το δικαίωμα να ζητήσει από την Εταιρεία να παραπέμψει τον Χρήστη/Πελάτη σε άλλον Ειδικό/Συνεργάτη της Εταιρείας εάν κρίνει ότι:
1. Η περίπτωση του Χρήστη/Πελάτη απαιτεί εξειδικευμένες γνώσεις ή δεξιότητες: Όταν η κατάσταση του Χρήστη/Πελάτη υπερβαίνει τις δυνατότητες ή την εμπειρογνωμοσύνη του Ειδικού/Συνεργάτη και η συνεργασία με άλλον Ειδικό κρίνεται απαραίτητη. 2. Η συνεργασία δεν είναι αποτελεσματική ή δεν ανταποκρίνεται στις ανάγκες του Χρήστη/Πελάτη: Εάν ο Ειδικός/Συνεργάτης διαπιστώσει ότι η σχέση με τον Χρήστη/Πελάτη δεν προχωρά αποτελεσματικά λόγω έλλειψης χημείας, διαφορετικών προσδοκιών ή στόχων.
3. Υπάρχουν σοβαρές προσωπικές ή επαγγελματικές διαφορές: Όταν η σχέση μεταξύ του Ειδικού/Συνεργάτη και του Χρήστη/Πελάτη επιβαρύνεται από σοβαρές προσωπικές ή επαγγελματικές διαφωνίες που εμποδίζουν την αποτελεσματική παροχή υπηρεσιών.
4. Υπάρχουν ζητήματα δεοντολογίας ή επαγγελματικής συμπεριφοράς: Όταν ο Ειδικός/Συνεργάτης πιστεύει ότι η κατάσταση του Χρήστη/Πελάτη ενδέχεται να ενέχει κινδύνους ή να παραβιάζει ηθικές ή νομικές οδηγίες και απαιτεί τη διαχείριση άλλου Ειδικού/Συνεργάτη.
5. Η κατάσταση του Χρήστη/Πελάτη απαιτεί παρέμβαση από άλλες ειδικότητες: Όταν ο Ειδικός/Συνεργάτης πιστεύει ότι η κατάσταση του Χρήστη/Πελάτη απαιτεί την εμπλοκή άλλου επαγγελματία (π.χ. ψυχίατρου, ψυχολόγου, γιατρού κ.λπ.) για την κατάλληλη υποστήριξη.
Ακύρωση Ραντεβού από την Εταιρεία: Εάν ο Χρήστης/Πελάτης ζητήσει ραντεβού και πραγματοποιήσει την κράτηση και την πληρωμή, και διαπιστωθεί ότι δεν πληροί τα κριτήρια υποστήριξης που παρέχονται από τον ιστότοπο μέσω των Ειδικών/Συνεργατών, η Εταιρεία έχει το δικαίωμα να αρνηθεί τη σύνδεση του Χρήστη/Πελάτη με τον Ειδικό/Συνεργάτη, με επιστροφή χρημάτων. Εάν ο Χρήστης/Πελάτης προσέλθει σε ένα πρώτο ραντεβού και ο Ειδικός/Συνεργάτης αξιολογήσει την κατάσταση του Χρήστη/Πελάτη και εντοπίσει αντενδείξεις για τη συνέχιση της ηλεκτρονικής υπηρεσίας, ο Χρήστης/Πελάτης θα ειδοποιηθεί από τον Ειδικό/Συνεργάτη και η υπηρεσία θα διακοπεί από την Εταιρεία. Αυτό σημαίνει ότι η Εταιρεία δεν θα αναθέσει άλλον Ειδικό/Συνεργάτη στον Χρήστη/Πελάτη.
Αντενδείξεις για την Παροχή Υπηρεσιών μέσω του MyndfulTalk: Ο ιστότοπος παρέχει υποστηρικτικές υπηρεσίες καθοδήγησης και συμβουλευτικής, αλλά δεν αντικαθιστά τις υπηρεσίες αξιολόγησης, διάγνωσης ή θεραπείας που παρέχονται από μονάδες υγειονομικής περίθαλψης ή άλλα εξειδικευμένα ιδρύματα. Εάν διαπιστωθεί ότι ο χρήστης χρειάζεται ιατρική, ψυχιατρική ή άλλη επαγγελματική παρέμβαση, συνιστάται να επικοινωνήσει αμέσως με έναν κατάλληλο πάροχο υγειονομικής περίθαλψης ή επαγγελματία υγείας.
Ακολουθεί μια λίστα αντενδείξεων για την παροχή ηλεκτρονικών υπηρεσιών από την Εταιρεία μέσω των Ειδικών/Συνεργατών της:
1. Σοβαρές ή επείγουσες ιατρικές παθήσεις: Όπως καρδιαγγειακές παθήσεις, αναπνευστικά επεισόδια ή τραυματισμοί που απαιτούν άμεση ιατρική φροντίδα κ.λπ.
2. Σοβαρές ψυχιατρικές διαταραχές: Όπως ψύχωση, διπολική διαταραχή, ψυχωσικές ή σοβαρές αγχώδεις διαταραχές που απαιτούν ιατρική ή ψυχιατρική παρέμβαση σε νοσοκομειακό περιβάλλον.
3. Τάσεις αυτοκτονίας ή αυτοτραυματισμός: Όταν υπάρχει κίνδυνος για τη ζωή του χρήστη ή συμπεριφορές που απειλούν τη σωματική του ευεξία.
4. Καταστάσεις έκτακτης ανάγκης που απαιτούν άμεση σωματική παρέμβαση: Όπως ατυχήματα, σοβαροί τραυματισμοί, δηλητηρίαση ή οποιαδήποτε πάθηση που απαιτεί άμεση επαγγελματική ιατρική βοήθεια.
5. Διαταραχές ή ασθένειες που απαιτούν κλινική εξέταση: Όπως χρόνιες ή αιφνίδιες ασθένειες που απαιτούν ιατρική διάγνωση ή κλινική εξέταση.
6. Απαραίτητα θεραπευτικά προγράμματα ή προγράμματα αποκατάστασης: Όταν ο χρήστης χρειάζεται ειδική θεραπεία, φυσικοθεραπεία ή αποκατάσταση που μπορεί να παρασχεθεί μόνο με φυσική παρουσία και παρακολούθηση.
7. Ασθένειες που απαιτούν ειδικές διαγνωστικές εξετάσεις: Όπως εργαστηριακές εξετάσεις, ακτινολογικές διαγνώσεις ή άλλες ιατρικές διαδικασίες που δεν μπορούν να πραγματοποιηθούν μέσω διαδικτυακών υπηρεσιών.
8. Ο ιστότοπος δεν αντικαθιστά την ανάγκη για νοσηλεία, χειρουργικές επεμβάσεις ή εξειδικευμένες θεραπείες που απαιτούν φυσική παρουσία σε ιατρικές μονάδες.
9. Ψυχικές ή σωματικές παθήσεις που απαιτούν νοσηλεία: Όπως σοβαρές ψυχιατρικές κρίσεις, σωματικές ασθένειες ή εθισμοί που απαιτούν άμεση θεραπεία σε κλινικό ή νοσοκομειακό περιβάλλον.
10. Έλλειψη γονικής συναίνεσης: Όταν ο χρήστης είναι ανήλικος και δεν υπάρχει η απαραίτητη συναίνεση από τους γονείς ή τους κηδεμόνες για την παροχή των υπηρεσιών.
11. Αδυναμία συνεργασίας: Όταν ο χρήστης δεν μπορεί ή δεν επιθυμεί να συνεργαστεί με τον θεραπευτή ή τον γιατρό.
12. Οι ηλεκτρονικές υπηρεσίες που παρέχονται μέσω της ιστοσελίδας της Εταιρείας δεν περιλαμβάνουν ιατρικές διαδικασίες όπως έκδοση πιστοποιητικών, βεβαιώσεων ή συνταγών, καθώς αυτές απαιτούν κλινική εξέταση και αποτελούν ευθύνη γιατρών ή άλλων επαγγελματιών υγείας σε κατάλληλα εξοπλισμένες εγκαταστάσεις.
Μη Εμφάνιση Χρήστη/Πελάτη σε Προγραμματισμένο Ραντεβού: Σε περίπτωση που ο Χρήστης/Πελάτης δεν εμφανιστεί, οφείλει να επικοινωνήσει με την Εταιρεία το συντομότερο δυνατό μέσω email ή τηλεφώνου για να διερευνήσει την πιθανότητα επαναπρογραμματισμού του ραντεβού. Η επαναπρογραμματισμός θα υπόκειται στους όρους της πολιτικής ακύρωσης από την πλευρά του πελάτη, όπως αναφέρονται παραπάνω. Εάν ο πελάτης δεν εμφανιστεί και το ραντεβού δεν πραγματοποιηθεί, το ραντεβού ακυρώνεται χωρίς δικαίωμα αποζημίωσης.
Μη Εμφάνιση Ειδικού/Συνεργάτη σε Προγραμματισμένο Ραντεβού: Σε περίπτωση που ο Ειδικός/Συνεργάτης δεν εμφανιστεί στο προγραμματισμένο ραντεβού, οφείλει να επικοινωνήσει με την Εταιρεία το συντομότερο δυνατό. Εάν το ραντεβού δεν πραγματοποιηθεί, ο Χρήστης/Πελάτης μπορεί να το επαναπρογραμματίσει είτε με τον ίδιο Ειδικό/Συνεργάτη είτε με διαφορετικό. Εάν αυτό δεν είναι εφικτό και ο πελάτης δεν επιθυμεί να πραγματοποιήσει τη συνεδρία, θα του επιστραφούν τα χρήματα για το ραντεβού που δεν πραγματοποιήθηκε, υπό την προϋπόθεση ότι ο Ειδικός/Συνεργάτης αποδειχθεί υπεύθυνος για τη μη εκτέλεση του προγραμματισμένου ραντεβού.
Άρθρο 8 – Λήξη και περιορισμός παρεχόμενων υπηρεσιών
Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αναστείλει ή να διακόψει οποιοδήποτε μέρος ή το σύνολο των υπηρεσιών που παρέχει, ανά πάσα στιγμή και χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, χωρίς να φέρει ευθύνη έναντι του χρήστη ή οποιουδήποτε τρίτου. Η Εταιρεία, με την επιφύλαξη όλων των νόμιμων δικαιωμάτων της, διατηρεί επίσης το δικαίωμα να περιορίσει, να αναστείλει προσωρινά ή να διακόψει οριστικά την πρόσβαση σε μέρος ή το σύνολο της πλατφόρμας, είτε για χρήστες/πελάτες είτε για ειδικούς/συνεργάτες (π.χ. ψυχολόγους ή άλλους επαγγελματίες), κατά την απόλυτη διακριτική της ευχέρεια, παρέχοντας αιτιολογημένη ειδοποίηση στους επηρεαζόμενους αποδέκτες υπηρεσιών σχετικά με τους λόγους για τους οποίους επιβλήθηκε ο περιορισμός περιεχομένου. Συγκεκριμένα, σε περίπτωση παραβίασης από τον χρήστη των όρων και προϋποθέσεων χρήσης ή της Πολιτικής Απορρήτου της Εταιρείας, η Εταιρεία μπορεί να αποσυνδέσει τον προσωπικό λογαριασμό του χρήστη είτε προσωρινά είτε επ’ αόριστον ή να προβεί σε οριστική διαγραφή του λογαριασμού, μέχρι ο χρήστης να συμμορφωθεί πλήρως με τους όρους και τις προϋποθέσεις. Σε μια τέτοια περίπτωση, ο Χρήστης/Πελάτης δεν δικαιούται καμία αποζημίωση ή επιστροφή χρημάτων για τη διακοπή ή τον περιορισμό των υπηρεσιών, εκτός εάν η Εταιρεία αποφασίσει διαφορετικά, κατά την απόλυτη διακριτική της ευχέρεια. Σε περίπτωση οριστικής διακοπής των υπηρεσιών από την Εταιρεία, ο χρήστης/πελάτης ή ο Ειδικός/Συνεργάτης έχει το δικαίωμα να ζητήσει τη διαγραφή του προφίλ του και όλων των σχετικών πληροφοριών από την πλατφόρμα υποβάλλοντας γραπτό αίτημα στην Εταιρεία. Η Εταιρεία υποχρεούται να ολοκληρώσει την οριστική διαγραφή του προφίλ και όλων των σχετικών πληροφοριών εντός του χρονικού πλαισίου που ορίζεται από την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων (για παράδειγμα, Ν. 4577/2018, Κανονισμός (ΕΕ) 2016/679 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου για την προστασία των προσωπικών δεδομένων (GDPR)).
Κάθε χρήστης οφείλει να ειδοποιεί την εταιρεία εάν αντιληφθεί την ύπαρξη οποιουδήποτε παράνομου περιεχομένου στις υπηρεσίες της, προκειμένου να διευκολυνθεί η εταιρεία στη διόρθωση του περιεχομένου.
Η εταιρεία παρέχει δωρεάν πρόσβαση στον εσωτερικό μηχανισμό υποβολής παραπόνων της εταιρείας μέσω email info@myndfultalk.com, στον οποίο οι χρήστες μπορούν να υποβάλουν παράπονα κατά αποφάσεων περιορισμού του περιεχομένου της πλατφόρμας εντός έξι (6) μηνών από το περιστατικό περιορισμού.
Άρθρο 9 – Πνευματική Ιδιοκτησία
Το σύνολο του περιεχομένου του ιστότοπου https://myndfultalk.com/, εξαιρουμένων των πληροφοριών προφίλ των ειδικών/συνεργατών και των δημοσιευμένων άρθρων ή άλλου περιεχομένου που παρέχουν, αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία της Εταιρείας και προστατεύεται από την ισχύουσα ελληνική νομοθεσία (Νόμος 121/2000 (ΦΕΚ 57/Α) περί πνευματικών δικαιωμάτων). «Περιεχόμενο ιστότοπου» αναφέρεται σε όλα τα εμπορικά σήματα, λογότυπα, εικόνες, φωτογραφίες, εικονίδια, ονόματα, τίτλους, κείμενα και άλλα στοιχεία που σχετίζονται με τη λειτουργία του ιστότοπου. Όσον αφορά το προαναφερθέν περιεχόμενο, οποιαδήποτε χρήση (συμπεριλαμβανομένης, ενδεικτικά, της αναπαραγωγής, διανομής, δημοσίευσης, τροποποίησης ή εκμετάλλευσης με οποιονδήποτε τρόπο) απαγορεύεται αυστηρά χωρίς την προηγούμενη γραπτή συγκατάθεση της Εταιρείας.
Τα στοιχεία προφίλ που δημοσιεύονται από τους Συνεργάτες-Ειδικούς (π.χ. ψυχολόγους, κοινωνικούς λειτουργούς κ.λπ.) καθώς και το περιεχόμενο άρθρων ή άλλων δημοσιεύσεων ανήκουν αποκλειστικά στους αντίστοιχους ειδικούς και προστατεύονται ως προσωπική τους πνευματική ιδιοκτησία. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να κάνει τροποποιήσεις ή διορθώσεις στο περιεχόμενο που παρέχεται από τους συνεργάτες, όπως διόρθωση ορθογραφικών ή γραμματικών λαθών, συντόμευση φράσεων για λόγους σαφήνειας και συνοπτικότητας, βελτίωση της εικόνας του προφίλ ή αφαίρεση αναφορών σε εξωτερικούς ιστότοπους ή στοιχεία επικοινωνίας. Σε κάθε περίπτωση, η Εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη για το περιεχόμενο, την ακρίβεια ή την ορθότητα των πληροφοριών που παρέχονται από τους Συνεργάτες/Ειδικούς, καθώς η Εταιρεία κάνει μόνο περιορισμένες διορθώσεις στα αρχικά δεδομένα που παρέχονται από τους Ειδικούς/Συνεργάτες. Όλα τα στοιχεία που σχετίζονται με τα προφίλ των Συνεργατών/Ειδικών και τα άρθρα που υποβάλλονται για δημοσίευση, μετά τις προαναφερθείσες τροποποιήσεις ή διορθώσεις, δημοσιεύονται στην πλατφόρμα της Εταιρείας. Εάν ο συνεργάτης-ειδικός επιθυμεί να τροποποιήσει ή να διαγράψει οποιοδήποτε από τα προαναφερθέντα στοιχεία, πρέπει να υποβάλει γραπτό αίτημα στην Εταιρεία, η οποία θα αξιολογήσει το αίτημα σύμφωνα με τις διαδικασίες της.
Ο ιστότοπος https://myndfultalk.com/ ενδέχεται να περιλαμβάνει υπερσυνδέσμους προς ιστότοπους τρίτων για τη διευκόλυνση της πλοήγησης των χρηστών. Οι ιστότοποι τρίτων στους οποίους οδηγούν οι υπερσύνδεσμοι υπόκεινται στους όρους χρήσης, τις πολιτικές απορρήτου και άλλες νομικές διαδικασίες των αντίστοιχων ιστότοπων. Συνεπώς, η Εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη για το περιεχόμενο, την ακρίβεια ή την αξιοπιστία αυτών των ιστοσελίδων, ούτε για τυχόν υπηρεσίες ή συναλλαγές που πραγματοποιούνται μέσω αυτών. Εάν ο Χρήστης/Πελάτης ή ο Ειδικός/Συνεργάτης πιστεύει ότι οποιοδήποτε περιεχόμενο στον ιστότοπο της Εταιρείας παραβιάζει την ισχύουσα νομοθεσία ή τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας, έχει την επιλογή να υποβάλει γραπτή αναφορά και να την αποστείλει στο email: info@myndfultalk.com. Η αναφορά θα εξεταστεί με βάση τα κριτήρια που ορίζει ο νόμος και, εφόσον πληρούνται οι απαραίτητες προϋποθέσεις, η Εταιρεία θα λάβει τα απαιτούμενα μέτρα.
Άρθρο 10 – Περιορισμός Ευθύνης
Η Εταιρεία δεν παρέχει καμία εγγύηση σχετικά με την πρόσβαση στις υπηρεσίες που προσφέρονται μέσω της πλατφόρμας. Συγκεκριμένα, η Εταιρεία δεν εγγυάται την αδιάλειπτη και άψογη λειτουργία ή την άνευ σφαλμάτων λειτουργία των παρεχόμενων υπηρεσιών. Η Εταιρεία καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την προστασία της πλατφόρμας και όλων των μέσων που χρησιμοποιεί από ιούς ή άλλα επιβλαβή αρχεία ή/και προγράμματα, αλλά δεν μπορεί να εγγυηθεί ότι δεν θα επηρεαστεί ποτέ από τέτοια στοιχεία. Επιπλέον, η Εταιρεία δεν εγγυάται ότι η πλατφόρμα και όλα τα άλλα μέσα που χρησιμοποιεί θα είναι πλήρως συμβατά με τη συσκευή, το υλικό και το λογισμικό κάθε χρήστη ή ειδικού.
Οι χρήστες και οι ειδικοί συμφωνούν και αποδέχονται ότι η Εταιρεία μπορεί να τροποποιήσει, να αναστείλει προσωρινά ή να διακόψει μόνιμα τη λειτουργία ολόκληρης της πλατφόρμας ή τμημάτων αυτής, με ή χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Η Εταιρεία δεν μπορεί να ελέγξει ή να εγγυηθεί την ορθή λειτουργία των τηλεπικοινωνιακών μέσων, της σύνδεσης στο διαδίκτυο και όλων των τεχνικών μέσων που χρησιμοποιούνται από τους χρήστες και τους ειδικούς. Συνεπώς, η Εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη για οποιοδήποτε είδος ζημίας που προκύπτει από τους παραπάνω λόγους. Οι χρήστες και οι ειδικοί συμφωνούν να χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες “ως έχουν” και αναλαμβάνουν την ευθύνη για τη χρήση των παρεχόμενων υπηρεσιών.
Ο Χρήστης/Πελάτης αναγνωρίζει και αποδέχεται ότι η Εταιρεία δεν φέρει άμεση ή έμμεση ευθύνη για οποιαδήποτε ζημία που μπορεί να προκύψει από την ανεπαρκή ή μη εκτέλεση των υποχρεώσεων των Συμβούλων/Συνεργατών. Επιπλέον, η Εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για τυχόν έμμεσες, τυχαίες, επακόλουθες ή ειδικές ζημίες, ανεξάρτητα από τον τρόπο με τον οποίο προκύπτουν.
Η ευθύνη της Εταιρείας για οποιαδήποτε ζημία σχετίζεται με την παρούσα Συμφωνία ή τη χρήση του Λογισμικού περιορίζεται στο μέγιστο ποσό που έχει καταβάλει ο χρήστης μέσω της πλατφόρμας κατά τους τρεις (3) μήνες που προηγούνται της ημερομηνίας υποβολής της αξίωσης.
Οι χρήστες και οι ειδικοί είναι υπεύθυνοι για οποιαδήποτε καταστροφή ή ζημία που προκαλείται στις υπηρεσίες που παρέχονται από την Εταιρεία, στα πληροφοριακά συστήματα της Εταιρείας ή για τυχόν διαρροές ή απώλεια δεδομένων, εάν τα παραπάνω προκλήθηκαν από τη χρήση των στοιχείων σύνδεσης του χρήστη ή του ειδικού ή από οποιοδήποτε άλλο πρόσωπο που απέκτησε πρόσβαση λόγω αμέλειας του χρήστη ή του ειδικού.
Η Εταιρεία δεν εγγυάται ούτε αναλαμβάνει ευθύνη για τη συνεχή και αδιάλειπτη λειτουργία των υπηρεσιών της μέσω της Πλατφόρμας, ειδικά όταν αυτή οφείλεται σε ενέργειες, παραλείψεις ή σφάλματα τρίτων παρόχων (π.χ. αποσύνδεση από το δίκτυο, συντήρηση συστήματος, κακόβουλες ενέργειες και επιθέσεις σε δίκτυα τρίτων κ.λπ.).
Ομοίως, η Εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για πιθανή κακή ποιότητα της σύνδεσης μεταξύ του χρήστη και του ειδικού, η οποία οφείλεται στην ταχύτητα του δικτύου του τρίτου παρόχου ή στα μέσα που χρησιμοποιούν για τη σύνδεσή τους.
Άρθρο 11 – Τελικές Διατάξεις
Σε περίπτωση που οποιαδήποτε διάταξη των παρόντων όρων και προϋποθέσεων χρήσης κριθεί άκυρη, αυτό δεν θα επηρεάζει την εγκυρότητα των υπόλοιπων διατάξεων, οι οποίες θα παραμείνουν σε πλήρη ισχύ. Το περιεχόμενο που παρέχεται μέσω των όρων και προϋποθέσεων χρήσης θεωρείται ένα σύνολο δεσμευτικών όρων με τους οποίους πρέπει να συμμορφώνονται όλοι οι χρήστες και οι ειδικοί.
Οι διατάξεις των παρόντων όρων και προϋποθέσεων χρήσης διέπονται και ερμηνεύονται σύμφωνα με το Ελληνικό Δίκαιο. Οποιεσδήποτε διαφορές προκύψουν από την εφαρμογή των παρόντων όρων και προϋποθέσεων θα επιχειρείται να επιλυθούν εξωδικαστικά. Ωστόσο, εάν αυτό δεν είναι δυνατό, ως αρμόδια δικαιοδοσία ορίζονται τα αρμόδια δικαστήρια των Αθηνών. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα, μέσω των συστημάτων και του λογισμικού της, να προβεί σε οποιαδήποτε από τις ακόλουθες ενέργειες, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά: (α) να καταγράφει και να αποθηκεύει οποιαδήποτε επικοινωνία μεταξύ του επισκέπτη/χρήστη και της Εταιρείας, συμπεριλαμβανομένης της αλληλογραφίας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και των ερωτήσεων και απαντήσεων σε ειδικούς, (β) να διερευνά τυχόν παράπονα σε περιπτώσεις όπου μια επικοινωνία δεν συμμορφώνεται με τους όρους χρήσης και τις προϋποθέσεις της Εταιρείας, και κατά την απόλυτη διακριτική της ευχέρεια, να αποσύρει ή να ζητήσει την απόσυρση της εν λόγω επικοινωνίας, (γ) να αποσύρει επικοινωνίες και δεδομένα/πληροφορίες που αποστέλλονται από τον χρήστη και οι οποίες θεωρούνται προσβλητικές, παράνομες ή ακατάλληλες ή δεν συμμορφώνονται με τους όρους χρήσης και τις προϋποθέσεις της Εταιρείας, και (δ) να διαγράφει εγγεγραμμένα μέλη που δεν συμμορφώνονται με τους όρους χρήσης και τις προϋποθέσεις της Εταιρείας, μετά από σχετική προειδοποίηση, χωρίς καμία περαιτέρω ευθύνη ή αποζημίωση για την Εταιρεία.
Άρθρο 12 – Προσωπικά Δεδομένα και Προστασία Απορρήτου
Όσον αφορά την προστασία της ιδιωτικής ζωής και τη διαχείριση των προσωπικών δεδομένων, ανατρέξτε στην ενότητα «Προστασία Απορρήτου/Πολιτική Προσωπικών Δεδομένων» (Σύνδεσμος), η οποία αποτελεί αναπόσπαστο μέρος των παρόντων όρων χρήσης.
Επικοινωνία Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε διευκρινίσεις, επικοινωνήστε με την Εταιρεία στον αριθμό τηλεφώνου: +30 2103000174 ή μέσω email στη διεύθυνση info@myndfultalk.com.
Η ομάδα της MyndfulTalk